Personvernerklæring Eidskog Rawfor

Nettstedets adresse er: https://www.eidskograwfor.no

Behandlingsansvarlig er Firma PMGaustad, org.nr. 991 927 492, som driver Eidskog Rawfor.

Vi kan behandle opplysninger du selv gir oss, og opplysninger som er nødvendige for å bruke nettsiden og nettbutikken.

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Ordreinformasjon og kjøpshistorikk
• Leverings- og hentemåte
• Betalingsstatus og betalingsreferanser
• Kundemeldinger og henvendelser
• IP-adresse og teknisk informasjon om bruk av nettsiden

Vi bruker personopplysninger for å kunne levere tjenester og varer du bestiller hos oss.

• Behandle og gjennomføre bestillinger
• Ta imot betaling og følge opp betalingsstatus
• Levere varer, sende pakker eller avtale henting og lokal levering
• Opprette og administrere kundekonto
• Gi kundeservice og svare på henvendelser
• Håndtere reklamasjon, retur og salgsbetingelser
• Forebygge misbruk, spam og sikkerhetsbrudd
• Oppfylle bokføringskrav og andre lovpålagte plikter
• Sende nyhetsbrev dersom du har samtykket til det

Vi behandler personopplysninger basert på ett eller flere behandlingsgrunnlag:

• Avtale: når opplysninger er nødvendige for å behandle en bestilling eller levere varer.
• Rettslig plikt: når vi må lagre opplysninger etter bokføringsregler eller annen lovgivning.
• Berettiget interesse: når vi må ivareta drift, sikkerhet, kundeservice og dokumentasjon.
• Samtykke: for eksempel ved nyhetsbrev eller enkelte typer informasjonskapsler/sporing.

Når du handler i nettbutikken, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å registrere ordre, motta betaling, klargjøre varer og levere bestillingen.

Betaling kan håndteres av eksterne betalingsleverandører. Vi lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger hos oss.

Ordreopplysninger kan lagres så lenge det er nødvendig for kundeservice, reklamasjon, regnskap, bokføring og dokumentasjon.

For å sende eller levere varer kan vi bruke navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og ordreinformasjon. Opplysningene kan deles med transportør eller leveringspartner når dette er nødvendig for å levere bestillingen.

Ved lokal levering eller varehenting kan vi bruke kontaktinformasjon for å avtale tidspunkt, gi beskjed når ordren er klar eller følge opp levering.

Dersom du oppretter kundekonto, lagres opplysninger du oppgir i profilen din, for eksempel navn, adresse, e-post, telefonnummer og ordrehistorikk.

Du kan normalt se og endre egne kundeopplysninger når du er innlogget. Enkelte opplysninger kan vi likevel måtte beholde dersom det er nødvendig av hensyn til regnskap, dokumentasjon eller lovpålagte plikter.

Når du kontakter oss via kontaktskjema, e-post, telefon eller andre kanaler, behandler vi opplysningene du gir oss for å kunne svare på henvendelsen.

Henvendelser kan lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken, dokumentere kommunikasjon eller håndtere senere spørsmål om ordre, reklamasjon eller avtale.

Dersom kommentarer er aktivert på nettsiden og du legger inn en kommentar, lagres informasjonen du skriver inn i kommentarskjemaet, IP-adresse og nettleserinformasjon. Dette brukes blant annet for å redusere spam og useriøse kommentarer.

En anonym tekststreng basert på e-postadressen din kan bli sendt til Gravatar for å undersøke om du bruker tjenesten. Etter godkjent kommentar kan profilbildet ditt være synlig i forbindelse med kommentaren.

Hvis du laster opp bilder til nettstedet, bør du unngå bilder som inneholder stedsinformasjon i filen, for eksempel EXIF GPS-data. Besøkende kan i enkelte tilfeller laste ned bilder og hente ut slik informasjon.

Nettstedet bruker informasjonskapsler for teknisk funksjonalitet, innlogging, handlekurv, sikkerhet og brukeropplevelse. Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere.

Dersom vi bruker informasjonskapsler til statistikk, analyse, markedsføring eller annen ikke-nødvendig sporing, skal dette normalt baseres på samtykke der regelverket krever det.

Du kan styre og slette informasjonskapsler i nettleseren din. Dersom du blokkerer nødvendige informasjonskapsler, kan enkelte funksjoner som innlogging, handlekurv og betaling fungere dårligere.

Hvis du har en egen cookie-banner eller cookie-innstillinger på siden, bør disse brukes for å administrere samtykke.

Sider på nettstedet kan inneholde innebygd innhold, for eksempel kart, videoer, bilder eller annet innhold fra eksterne nettsteder. Slikt innhold fungerer på samme måte som om du besøker det eksterne nettstedet direkte. Eksterne nettsteder kan samle inn opplysninger, bruke informasjonskapsler og spore interaksjon med innholdet.

Dersom du melder deg på nyhetsbrev, bruker vi e-postadressen din til å sende nyheter, kampanjer og informasjon fra Eidskog Rawfor.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev via avmeldingslenke i e-posten eller ved å kontakte oss.

Vi deler personopplysninger bare når det er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle avtalen, følge lovpålagte krav eller bruke nødvendige leverandører.

• Betalingsleverandører
• Frakt- og transportleverandører
• Leverandører av nettbutikk, webhotell og teknisk drift
• Regnskaps- og bokføringssystemer
• E-post- og kundeserviceverktøy
• Analyse- og markedsføringsverktøy dersom dette er aktivert og lovlig grunnlag foreligger
• Offentlige myndigheter der vi er lovpålagt å utlevere opplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre opplysningene etter lov.

• Ordre- og regnskapsopplysninger lagres i tråd med bokføringsreglene.
• Kundekonto lagres så lenge kontoen er aktiv eller nødvendig for dokumentasjon.
• Kundeservicehenvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken.
• Nyhetsbrevdata lagres til du melder deg av eller samtykket trekkes tilbake.
• Kommentarer kan lagres for å gjenkjenne og godkjenne oppfølgingskommentarer.

Du har rettigheter etter personvernregelverket. Rettighetene kan blant annet omfatte:

• Rett til innsyn
• Rett til retting
• Rett til sletting der vilkårene er oppfylt
• Rett til begrensning av behandling
• Rett til å protestere mot behandling
• Rett til dataportabilitet der dette gjelder
• Rett til å trekke tilbake samtykke

Dersom du ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på e-post. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før vi behandler forespørselen.

Vi arbeider for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting og tap. Tilgang til kundedata skal begrenses til personer og leverandører som trenger opplysningene for å utføre sine oppgaver.

Opplysninger kan behandles av leverandører som hjelper oss med drift av nettsted, betaling, frakt, e-post, regnskap, analyse eller sikkerhet. Dersom opplysninger behandles utenfor EU/EØS, skal dette skje i tråd med gjeldende personvernregler.

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger feil, kan du kontakte oss. Du har også rett til å klage til Datatilsynet.

Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i nettsiden, nettbutikken, betalingsløsninger, fraktløsninger eller regelverk. Nyeste versjon publiseres på denne siden.