Eidskog Rawfor
Salgsbetingelser Eidskog Rawfor
Salgsbetingelser Eidskog Rawfor forklarer vilkår for kjøp i nettbutikken, betaling, levering, varehenting, lokal utkjøring, frakt, angrerett, reklamasjon og personopplysninger.
Kort forklart
Disse salgsbetingelsene gjelder når du handler varer fra Eidskog Rawfor på nett. Vilkårene skal gjøre det tydelig hva som gjelder for bestilling, betaling, frakt, lokal levering, varehenting, angrerett og reklamasjon.
Salgsbetingelser Eidskog Rawfor – vilkår for netthandel
Dette kjøpet er regulert av salgsbetingelsene under. Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren rettigheter som ikke kan begrenses av disse vilkårene.
Vilkårene skal forklare partenes viktigste rettigheter og plikter ved handel hos Eidskog Rawfor.
Vilkår
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene
Selger er Firma PMGaustad, org.nr. 991 927 492, som driver Eidskog Rawfor. Selger betegnes videre som selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes videre som kjøperen.
3. Pris
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder. Totalkostnaden for kjøpet, inkludert frakt og eventuelle gebyrer, vises før bestillingen fullføres. Vi tar forbehold om skrivefeil, prisfeil, lagerfeil og feil i produktinformasjon.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
5. Betaling
Betaling skjer med de betalingsmetodene som til enhver tid er tilgjengelige i kassen. Bestillingen behandles når betaling er gjennomført, eller når annen betalingsavtale er godkjent av selger.
Ved betaling med Vipps må betalingen bekreftes i Vipps før nettleservinduet lukkes. Hvis betalingen ikke fullføres, kan ordren bli stående som ubetalt.
Faktura tilbys kun til eksisterende kunder som har avtale om dette. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.
Dersom Klarna eller annen tredjeparts betalingsløsning benyttes, gjelder betalingsleverandørens egne vilkår i tillegg til disse salgsbetingelsene.
6. Levering, frakt og varehenting
Levering anses skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen.
Varer som egner seg for vanlig transport kan sendes med Posten eller PostNord. Tilgjengelige fraktmetoder vises i kassen basert på adresse, handlekurv, vekt, størrelse og produkttype.
Vi tilbyr også lokal utkjøring i Eidskog og Kongsvinger etter avtale. Henting hos Eidskog Rawfor i Magnor kan velges der dette passer bedre.
Kjøper er ansvarlig for å oppgi riktig navn, adresse, telefonnummer og e-post ved bestilling.
Sporingsinformasjon sendes normalt på e-post når pakken er sendt, dersom fraktmetoden støtter sporing.
6.1 Ferskvarer, frysevarer og råfôr
Fryst råfôr og andre fryste produkter sendes normalt ikke med vanlig postforsendelse, da varene kan tine og bli ødelagt under transport.
Fryste varer bør hentes hos Eidskog Rawfor i Magnor eller leveres lokalt etter avtale der dette er tilgjengelig.
Kjøper må sørge for at fryste varer kan tas imot til avtalt tid og legges i fryser så raskt som mulig etter mottak.
7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når kjøperen, eller kjøperens representant, har fått varen levert i tråd med punkt 6.
8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Fristen er normalt 14 dager fra dagen etter at varen er mottatt.
Melding om bruk av angrerett bør sendes skriftlig, for eksempel på e-post. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved retur, med mindre annet er avtalt.
Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt. Varen må returneres forsvarlig pakket.
Angreretten kan være begrenset eller falle bort for varer som raskt forringes eller går ut på dato, ferske varer, fryste varer, varer som ikke er egnet for retur av hensyn til hygiene, eller forseglede varer der forseglingen er brutt.
Kontakt oss før du sender varer i retur, slik at vi kan avklare riktig fremgangsmåte.
9. Forsinkelse og manglende levering
Dersom selger ikke leverer varen, eller leverer for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen ha rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Ved krav knyttet til forsinkelse eller manglende levering bør kjøper kontakte selger skriftlig så raskt som mulig.
10. Mangel ved varen og reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget, gi selger melding om at mangelen påberopes.
Kjøper har normalt reklamert tidsnok dersom dette skjer innen to måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.
Reklamasjon bør skje skriftlig. Legg gjerne ved ordrenummer, bilde og en kort forklaring av hva saken gjelder.
Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøper etter omstendighetene ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.
10.1 Transportskader
Synlige transportskader bør meldes til transportør eller utleveringssted så raskt som mulig ved mottak. Kjøper bør også kontakte selger med bilder av skade, emballasje og ordrenummer.
Ta vare på emballasje til saken er avklart, da transportør kan ha behov for dokumentasjon.
11. Uavhentede pakker og uavhentede varer
En uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angrerett. Dersom en pakke ikke hentes og sendes i retur til selger, kan kjøper bli belastet for selgers direkte kostnader knyttet til frakt, retur, plukking, pakking og håndtering.
Gebyr ved uavhentede varer skal ikke overstige selgers faktiske kostnader og behandles i tråd med gjeldende regelverk.
Dersom du ikke rekker å hente pakken, eller ønsker å avtale ny sending, må du kontakte oss så raskt som mulig.
12. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine plikter etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren, kan selger etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve betaling, heve avtalen, kreve renter ved forsinket betaling, kreve inkassogebyr og kreve erstatning i tråd med gjeldende regelverk.
13. Garanti
Eventuell garanti fra selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til rettighetene kjøper allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti begrenser ikke kjøpers rett til reklamasjon.
14. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for personopplysninger er selger. Personopplysninger behandles for å kunne gjennomføre kjøpet, levere varer, håndtere kundeservice og oppfylle lovpålagte plikter. Les mer på siden for personopplysninger.
15. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.
Dersom saken ikke løses, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet for mekling.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også benyttes dersom kjøper er forbruker bosatt i et annet EU-land.